Assistenza Interventi Tecnici

Aplikasi Bantuan Bantuan Teknis memungkinkan Anda untuk sepenuhnya mengelola semua aliran yang terkait dengan bantuan teknis, kunjungan ke pelanggan, dll. Dukungan untuk pengelolaan lengkap 6 bahasa (Italia, Inggris, Jerman, Prancis, Spanyol, Portugis) .

Anda akan memiliki database perusahaan dan pelanggan lengkap dengan kontak dan terintegrasi dengan fungsi perangkat (telepon, surat).

Anda akan memiliki kemungkinan untuk mengelola lebih banyak teknisi, menentukan semua layanan yang diperlukan, biaya perjalanan (biaya per km, hak panggilan, km band, dll.), Serta manajemen material dan kendaraan yang canggih.

Anda akan memiliki kemungkinan untuk mengelola beberapa tarif PPN, diskon untuk barang dan jasa, memasuki kondisi pasokan dan berkonsultasi dengan sejarah intervensi yang dilakukan.

Laporan intervensi (dalam PDF) secara otomatis dihasilkan dan dikirim melalui email.

Dengan versi LENGKAP dari APP itu akan mungkin untuk menghilangkan kendala pada jumlah teknisi dan pelanggan (mereka menjadi tidak terbatas), dan mengambil keuntungan dari kemungkinan menetapkan panggilan ke teknisi atau tim, melaksanakan panggilan dengan memasukkan pertunjukan, bahan, biaya perjalanan, biaya tambahan, dll. ... Selesaikan koneksi dengan Dropbox untuk dapat melakukan segala jenis impor / ekspor dan cadangan data Anda.

FITUR DARI VERSI:

Versi GRATIS

(Aplikasi ini memiliki semua fitur tetapi ada batas 3 klien yang dapat dimasukkan dan hanya 1 teknisi)

PERUSAHAAN

• Manajemen data perusahaan dan semua kemungkinan kontak

• Manajemen data teknisi internal. Untuk setiap teknisi dimungkinkan untuk memasukkan catatan dan tanda tangan masing-masing

• Manajemen kinerja canggih

• Manajemen perjalanan lanjutan (biaya per km, hak panggilan dan manajemen kartu debit untuk ditugaskan kepada pelanggan)

• Manajemen berbagai tarif PPN

• Manajemen kendaraan perusahaan

• Definisi kondisi pasokan umum (dimasukkan secara otomatis dalam laporan yang dikirim ke pelanggan)

PELANGGAN

• Manajemen ikatan pelanggan anak (bantuan) - pelanggan orang tua (penagihan)

• Penelitian pelanggan tingkat lanjut

• Kartu pelanggan dan kontak lengkap dengan fungsi-fungsi canggih (panggilan telepon otomatis, surat otomatis, navigasi ke tujuan)

BAHAN

• Penelitian lanjutan pada bahan dan kode masing-masing

• Untuk setiap bahan, definisi kategori, sub-kategori, satuan ukuran, kode PPN yang diterapkan, daftar harga, diskon barang

PANGGILAN (Permintaan bantuan)

• Memasukkan panggilan tempat Anda dapat menentukan:

••• Obyek

••• Deskripsi

••• Tanggal / waktu dimasukkan

••• Tanggal kedaluwarsa / waktu

••• Prioritas

••• Kontak pelanggan yang meminta bantuan

• Manajemen panggilan yang akan dibuat, terlihat oleh hari / minggu / bulan dan untuk masing-masing dimungkinkan untuk mendefinisikan:

••• Beberapa layanan terkait dengan teknisi yang ditugaskan, untuk menunjukkan apakah akan ditagih atau tidak, masukkan waktu dan catatan apa pun

••• Tanggal penutupan dan biaya perjalanan (biaya per km, hak panggilan dan manajemen pita biaya untuk ditugaskan kepada pelanggan)

••• Beberapa barang yang digunakan, menunjukkan ada atau tidaknya dalam garansi, masukkan jumlah dan catatan apa pun

••• Masukkan referensi pelanggan, semua catatan dan tanda tangan

••• Masukkan berbagai penerima kepada siapa Anda ingin mengirim e-mail dengan voucher yang telah diisi dan ditandatangani (secara default e-mail yang dimasukkan pada klien diusulkan)

• Kemungkinan menetapkan panggilan ke teknisi atau tim

• Riwayat panggilan

KENDARAAN

• Manajemen kendaraan perusahaan

PANGGILAN TUGAS

• Penugasan panggilan ke lebih banyak teknisi

• Penugasan kendaraan perusahaan

IMPOR

• impor file .csv untuk catatan perusahaan, teknisi, pelanggan, dan material

• Pembuatan otomatis dalam akun Dropbox dari contoh file .csv

CADANGAN

• Buat dan unggah cadangan